Diagnostique mécanique vélo à distance - 30 minutes

Paiement sécurisé

Diagnostic individuel

Conseils personnalisés

Rendez-vous sur réservation

Tous types de vélos

Diagnostic mécanique vélo à distance

Vous constatez un bruit, un mauvais fonctionnement ou un problème mécanique sur votre vélo ?

Le diagnostic mécanique à distance vous permet de bénéficier d’un accompagnement individuel en visioconférence afin d’identifier l’origine probable du problème et de déterminer les actions à réaliser.

Pendant la séance, vous présentez votre vélo en direct et vous expliquez les symptômes rencontrés. Nous vérifions ensemble les principaux éléments concernés afin de déterminer les réglages, les contrôles ou les pièces éventuellement nécessaires.

Cette prestation concerne les vélos de route, les VTT, les Gravel et les vélos électriques.

Exemples de problèmes pouvant être analysés

Bruit au niveau de la transmission

Dérailleur qui fonctionne mal

Vitesses qui sautent ou passent difficilement

Chaîne qui frotte ou déraille

Frein à disque qui frotte

Manque de puissance au freinage

Jeu dans la direction

Bruit au niveau du pédalier

Problème au niveau d’une roue

Mauvais fonctionnement d’une tige de selle

Contrôle d’un montage

Vérification de la compatibilité d’une pièce

Recherche de l’origine d’un bruit

Conseil avant le remplacement d’un composant

Déroulement de la prestation

Après avoir commandé la prestation, vous recevez les informations nécessaires pour organiser la visioconférence.

Avant le rendez-vous, vous devrez transmettre quelques renseignements concernant votre vélo et le problème rencontré.

La séance se déroule en visioconférence pendant environ 30 minutes.

Vous présentez votre vélo à l’aide de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur.

Nous réalisons ensemble les contrôles nécessaires afin d’identifier l’origine probable du problème.

À la fin de la séance, vous recevez des recommandations concernant les réglages, les contrôles ou les pièces éventuellement nécessaires.

Ce qui est inclus

Analyse des informations transmises avant le rendez-vous

Visioconférence individuelle de 30 minutes

Observation du vélo et du problème rencontré

Recherche de l’origine probable du dysfonctionnement

Conseils personnalisés

Recommandation des réglages à effectuer

Identification des pièces éventuellement nécessaires

Conseil sur la compatibilité des composants

Compte rendu simple après la séance si nécessaire

Ce qui n’est pas inclus

La fourniture des pièces détachées

La réalisation physique de la réparation

Le démontage complet du vélo

Les frais d’intervention d’un atelier

La garantie qu’un problème puisse être identifié sans démontage

La validation à distance d’un élément présentant un risque pour la sécurité

Lorsque la situation nécessite un contrôle physique approfondi, il pourra être recommandé de faire examiner le vélo par un professionnel.

Matériel nécessaire pour la visioconférence

Un téléphone, une tablette ou un ordinateur équipé d’une caméra

Une connexion internet stable

Un espace suffisamment lumineux

Un support permettant de positionner le téléphone

Le vélo propre et facilement accessible

Les outils de base dont vous disposez

Une deuxième personne peut être utile pour tenir le téléphone pendant certains contrôles.

Avant votre rendez-vous

Préparez les informations suivantes :

Marque et modèle du vélo

Type de vélo

Année approximative

Description précise du problème

Moment où le problème apparaît

Photos de la zone concernée

Vidéo du bruit ou du dysfonctionnement si possible

Liste des outils disponibles

Ces informations permettront de préparer la séance et d’utiliser efficacement les 30 minutes de visioconférence.

Prise de rendez-vous

Après validation de votre commande, vous recevrez un message vous permettant de choisir votre créneau.

Le rendez-vous sera confirmé après réception des informations concernant votre vélo.

Le lien de visioconférence vous sera envoyé par email avant la séance.

Modification ou report du rendez-vous

Toute demande de modification doit être transmise au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’absence ou d’annulation tardive, la séance pourra être considérée comme réalisée.

En cas de problème technique empêchant la visioconférence, un nouveau créneau pourra être proposé.

Informations importantes

Le diagnostic est réalisé à distance à partir des informations, images et vidéos fournies par le client.

Certaines pannes ne peuvent pas être identifiées avec certitude sans démontage ou contrôle physique du vélo.

Le client reste responsable de la réalisation des réglages et des interventions effectuées sur son vélo.

Après toute intervention, le vélo doit être contrôlé avant utilisation.

En cas de doute concernant un élément de sécurité, notamment les freins, la direction, le cadre, la fourche ou les roues, l’utilisation du vélo doit être interrompue jusqu’à sa vérification par un professionnel.

Champ obligatoire à nous adresser par email

Marque et modèle du vélo

Type de vélo

Exemple à indiquer :

Route, VTT, Gravel, vélo électrique ou autre

Description précise du problème rencontré

Marque et modèle du composant concerné

Lien vers vos photos ou vidéos

Outils disponibles

Vos disponibilités pour la visioconférence

Merci de compléter ces informations après l'achat. Elles permettront de préparer votre diagnostic mécanique et d’optimiser le temps de la visioconférence.

Pour les photos et les vidéos, un lien Google Drive, iCloud, Dropbox ou WeTransfer.